Widerrufsrecht
Gemäß unseren Rückgabebedingungen innerhalb von 30 Tagen haben Sie nach Erhalt eines Artikels 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten aufweisen und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter kundenservice@avelto.de
E-Mail:avelto.official@gmail.com
Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendungsanfrage verschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie sich jederzeit an wenden.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Mängel oder Beschädigungen feststellen oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Auf diese Weise können wir das Problem beurteilen und für eine Lösung sorgen.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetika). Außerdem akzeptieren wir keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Leider können wir keine Rückgaben von Aktionsartikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat zu kaufen.
14-tägige Widerrufsfrist für die Europäische Union
Ungeachtet des oben Gesagten haben Sie bei Versand innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, er darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten aufweisen und in der Originalverpackung enthalten sein. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und sichtbar macht.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung der Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter kundenservice@avelto.de
WIDERRUFSRECHT UND RÜCKGABERECHT
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Wir verlängern dieses Recht auf 30 Tage, um Ihnen mehr Flexibilität zu bieten. Das Produkt muss im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesandt werden.
Bitte beachten Sie: ● Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines Fehlers oder eines defekten Produkts.
● Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die nicht zu unseren Originalprodukten gehören. Bei Unstimmigkeiten mit dem zurückgesandten Produkt behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten
– ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES ONLINE-SHOPS
Durch die Nutzung dieser Website akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und erklären, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder, falls Sie minderjährig sind, die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten zur Nutzung der Website haben. Sie dürfen unsere Produkte nicht für illegale oder unbefugte Zwecke verwenden. Ein Verstoß gegen eine dieser Bedingungen führt zur sofortigen Beendigung des Dienstes.
– PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN Die auf unserer Website angebotenen Produkte unterliegen der Verfügbarkeit und können in ihrer Menge begrenzt sein. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder die Mengen pro Person, Familie oder Bestellung zu begrenzen, falls erforderlich.
– GARANTIE UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG Alle unsere Produkte unterliegen einer gesetzlichen Konformitätsgarantie. Bei Mängeln kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen. Unsere Haftung ist auf den Wert des gekauften Produkts beschränkt. Wir haften nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden.
– VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN (DSGVO) Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO). Die Datenverarbeitung erfolgt an unserem Firmensitz und die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer für Zwecke der Zahlungsabwicklung und des Versands der Produkte.
– KÜNDIGUNG UND RÜCKTRITT VOM VERTRAG Wir behalten uns das Recht vor, den Vertrag jederzeit ohne Vorankündigung zu kündigen, wenn wir der Meinung sind, dass Sie gegen eine der Bedingungen verstoßen haben.
– ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über etwaige Änderungen auf dem Laufenden zu bleiben.
– ANWENDBARES RECHT Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen italienischem Recht und entsprechen den europäischen Rechtsvorschriften.
– KONTAKT 1Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns über die Angaben im Abschnitt „Kontakt” auf unserer Website kontaktieren.
– VERSAND UND LIEFERUNG
Der Versand erfolgt über externe Kurierdienste. Die Lieferzeiten sind Richtwerte und wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Dritte oder höhere Gewalt verursacht werden.
– DATENSCHUTZRICHTLINIE UND VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
1. Erhebung personenbezogener Daten: ● Bei der Nutzung unserer Website und unserer Dienste erheben wir verschiedene Arten personenbezogener Daten, wie Name, E-Mail-Adresse, Lieferadresse, Telefonnummer und Zahlungsinformationen. Diese Daten werden bei der Registrierung, beim Kauf eines Produkts oder bei der Interaktion mit unseren Online-Diensten erfasst.
2. Zweck der Verarbeitung:
● Die erfassten personenbezogenen Daten werden zur Verwaltung und Bearbeitung von Bestellungen, zur Verbesserung der Benutzererfahrung auf der Website, zur Bereitstellung von Kundensupport, zum Versenden von Bestellaktualisierungen und zu Marketingzwecken verwendet, sofern der Benutzer seine Zustimmung gegeben hat.
3. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung:
● Die Verarbeitung personenbezogener Daten basiert auf der Notwendigkeit, einen Vertrag zu erfüllen (z. B. Bearbeitung von Bestellungen), auf der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und auf der Zustimmung des Nutzers, sofern zutreffend (z. B. für den Versand von Newslettern).
4. Aufbewahrung der Daten:
● Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, unbedingt erforderlich ist, und in jedem Fall in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften. Sobald die Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie gelöscht oder anonymisiert.
5. Datensicherheit:
● Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Weitergabe zu schützen. Kreditkartendaten werden während der Übertragung über verschiedene Netzwerke verschlüsselt und niemals auf unseren Servern gespeichert.
6. Weitergabe von Daten:
● Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer in den folgenden Fällen: ○ Dienstleister: Wir nutzen Drittanbieter für die Zahlungsabwicklung, den Versand von Bestellungen und andere Vorgänge, die für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich sind. Diese Anbieter haben nur Zugriff auf personenbezogene Daten, um die angeforderten Dienstleistungen zu erbringen, und sind zur Vertraulichkeit verpflichtet. ○ Gesetzliche Verpflichtungen: Wir können Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zum Schutz unserer gesetzlichen Rechte oder der Rechte Dritter erforderlich ist.
7. Rechte des Nutzers:
● Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) haben Sie das Recht: ○ Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten: Sie können eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, anfordern. ○ Berichtigung Ihrer Daten: Wenn Ihre personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sind, können Sie deren Berichtigung verlangen. ○ Löschung Ihrer Daten: Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten in den gesetzlich vorgesehenen Fällen verlangen. ○ Einschränkung der Verarbeitung: Sie können unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen. ○ Widerspruch gegen die Verarbeitung: Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten aus legitimen Gründen zu widersprechen. ○ Datenübertragbarkeit: Sie können verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten an einen anderen Verantwortlichen übertragen werden.
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